当店よりお客様へメールが届かないケースには、複数の原因が考えられられます。
■※携帯電話および、yahooメール、Gmail、hotmail等のフリーメールアドレスをご使用のお客様は、当店からの送信されるメールが届かないケースが頻繁に発生しております。
※携帯電話および、フリーメールアドレスをご使用のお客様は、【udon@shop-yamagoe.jp 】を受信許可に設定して下さいますようお願い致します。
■お客様が登録の際に間違ったメールアドレスを登録された。
■メールが到達しているのに見落とされた。(ウイルスソフトの影響など)
■お客様のメールサーバの容量が一杯だった。
■お客様が携帯電話のメールアドレスを登録された場合、パソコンからのメールを受信拒否されていた。
■ヤフーやhotmailなどで発行しているWEBメールなどは迷惑メールとして、迷惑メールとしてごみ箱などに移動する処理をしていた。
注文確認メールが届かなったお客様は TEL: 087-878-1712 よりご連絡をお願い致します。
Outlook,Gmail,Yahooメール等フリーメールご利用の方へ
当サイトからのメールが、お使いのメールサービスの『受信ボックス』へ届かない場合、『削除・迷惑メール・spamフォルダ』に届いている場合がございます。 ご確認の上、『迷惑メールではない』をクリックしてください。
または、何らかの理由でお客様のサーバーが当サイトからのメールを『受信拒否』としていることがあります。 この場合、お客様にはメールが送信されていません。お手数ですが087-878-1712までお電話いただけますよう宜しくお願い致します。
今後、『受信ボックス』で受信するようにするには、それぞれ下記手順での設定が必要になります。
■Microsoft Outlook 2010をお使いの方 "ホーム"→"迷惑メール"→[迷惑メールのオプション]をクリック→"オプション"タブの[迷惑メールを迷惑メールフォルダに振り分けないで削除する]のチェックをはずす→"差出人セーフリスト"タブをクリック→[追加]をクリック→ポップアップが開くので"アドレスまたはドメインの追加"の項目に『shop-yamagoe.jp』と入力し、[OK]をクリック。→[適用]、[OK]を順次クリック
■Outlook.com (hotmail.co.jp、live.jp、outlook.jp)をお使いの方 メールを開く→右上の歯車アイコンをクリック→[メールの詳細設定]をクリック→[差出人セーフリストと受信拒否リスト]をクリック→[差出人セーフリスト]をクリック 左の"許可する差出人またはドメイン"の項目に『shop-yamagoe.jp』と入力し[リストに追加]をクリック [参考]Outlook.comのヘルプ：だれかが送信したメールを受信しませんでした http://windows.microsoft.com/ja-jp/outlook/not-receiving-email
■Gmailをお使いの方 Gmailを開く→右上の歯車のアイコンから[設定]をクリック→[フィルタ]をクリック→[新しいフィルタを作成]をクリック →"From"に 『shop-yamagoe.jp』と入力し[この検索条件でフィルタを作成]をクリック→[迷惑メールにしない]のチェックボックスを選択→[フィルタを作成]をクリック [参考]Gmailヘルプ：正当なメールが迷惑メールに分類される
■Yahoo!Japanメールをお使いの方 Yahoo!Japanメールを開く→右上の[メールオプション]をクリック→真ん中のカラムにある[フィルターと受信通知設定]をクリック→"フィルター名"と"From"の各項目に『shop-yamagoe.jp』と入力。"From"の項目のプルダウンリストは『を含む』を選択。また、移動先フォルダのプルダウンは『受信箱』を選択→[保存]をクリック [参考]Yahoo!メールヘルプ（旧正式版） : 届くはずのメールが届いてない http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/565/a_id/47581/ [参考]Yahoo!メールヘルプ : 届くはずのメールが届いてない http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/80584/p/622
お手数をおかけ致しますが、宜しくお願い致します。 |